فهرست مطالب
WhatsApp یک برنامه پیام‌رسان پیشرو است که روزانه بیش از 1.5 میلیارد نفر از آن استفاده می کنند. بنابراین، استفاده از واتساپ برای ارتباطات تجاری یک تصمیم هوشمندانه است.
در پایان این مقاله، می‌توانید به طور کامل درک کنید API واتساپ چیست، چگونه API واتساپ به کسب و کارها جهت مدیریت مشتریان کمک می‌کند، و چگونه از Api واتساپ را دریافت کنیم.
Api واتساپ یا وب سرویس واتساپ چیست؟
Api واتساپ یا وب سرویس واتساپ برای کمک به کسب و کار هایی که میخواستن از واتساپ برای برقراری ارتباط با مشتریان خود با تعداد بالا استفاده کنند راه اندازی شد.
Api واتساپ به کسب و کارها این امکان را می‌دهد پیام های خود را از طریق نرم افزار ها، انواع وب سایت ها و ربات های واتساپ به صورت تکی، انبوه و خودکار به همراه صوت، تصویر یا ویدیو ارسال کنند.
نکته : با استفاده از سرویس Api آتوچت واتساپ
- جذب مشتری جدید کسب و کار خود را تا 170 درصد در 11 ماه افزایش دهید.
- فروش کسب و کار خود را 185 درصد افزایش دهید.
اپلیکیشن WhatsApp Business
WhatsApp Business یک اپلیکیشن رایگان است که هدف آن کمک به کسب و کار هاست.
WhatsApp Business به کسب و کارهای کمک می کند تا با مشتریان ارتباط برقرار کنند و محصولات و خدمات خود را ارائه دهند و با آنها در ارتباط باشند. اما قابلیت های محدودی دارد و برای مقیاس بالا ساخته نشده است، برای رفع این محدودیت باید از سرویس Api آتوچت استفاده کرد.
ویژگی ها و محدودیت های اپلیکیشن WhatsApp Business
- رایگان
- پاسخ های آماده/سریع
- استفاده فقط یک نفر از هر اکانت
- عدم اتصال به نرم افزار ها یا وب سایت های دیگر
- عدم ارسال خودکار پیام به صورت هوشمند و انبوه
Api واتساپ آتوچت چه تفاوت هایی با اپلیکیشن WhatsApp Business دارد؟
سرویس Api واتساپ آتوچت جهت اتصال به اپلیکیشن ها، انواع وب سایت ها و نرم افزار های دیگر جهت ارسال پیام های متنی، فایل، صوتی و تصویری به صورت تکی، انبوه، هوشمند و خودکار توسعه داده شده است.
ویژگی های سرویس Api واتساپ آتوچت
- ارسال پیام از طریق نرم افزار های دیگر (CRM, ERP, …)
- ارسال پیام به صورت انبوه
- ارسال پیام به صورت هوشمند و خودکار
- دارای داشبورد مدیریتی
- داری API
- استفاده چند شماره یا چند اکانت برای ارسال پیام ها
- امکان ساخت اتواع ربات واتساپ
- دسترسی چند نماینده برای پشتیبانی مشتریان
آیا سرویس Api واتساپ آتوچت برای شما مناسب است؟
این مهمترین سوالی است که قبل از شروع باید به آن پاسخ دهید!
ساده ترین پاسخ معمولا این است که اگر کسب و کار شما کمتر از 3 نفر است و تعداد مشتری های شما محدود هستند نیازی به این سرویس ندارید ولی با رشد کسب و کار شما، نیاز به سرویس Api واتساپ آتوچت خواهید داشت.
ولی به صورت دقیق تر می‌توان گفت اگر :
- شما یک کسب و کار با بیش از 50 مشتری دارید و می‌خواهید در واتساپ با آنها در ارتباط باشید.
- شما درحال یافتن راهی برای استفاده از واتساپ جهت ارسال اطلاعیه و اعلان های خودکار برای مشتریان خود هستید. ( به ارسال اعلان وضعیت های سفارش و خرید یا اطلاعیه های پشتیبانی در کسب و کار خود فکر کنید)
- می‌خواهید از واتساپ به‌عنوان کانالی برای جذب مشتریان جدید، بهبود پشتیبانی مشتری یا ارائه یک خدمات جدید استفاده کنید.
- برای مدیریت حجم مکالمه مورد انتظار شما به بیش از ۲ نفر نیاز دارید.
- می‌خواهید از طریق ربات واتساپ، نرم افزار های مدیریتی CRM یا ERP یا نرم افزار های دیگر و یا از طریق فروشگاه اینترنتی یا وب سایت خود ارسال پیامک واتساپ داشته باشید.
- زمان صرف شده توسط کارکنان، برای هر مکالمه و زمان‌های پاسخ برای کسب‌وکار شما حیاتی است و برای بهبود کارایی کلی تیم خود به ابزار نیاز دارید.
مزیت های استفاده از سرویس Api واتساپ آتوچت
- بازاریابی :
سرویس Api واتساپ آتوچت با ارسال انبوه پیام بازاریابی را به طور گسترده انجام می‌دهد و محدودیت واتساپ را در ارسال پیام کاهش می‌دهد همچنین قادر است محتوا را به صورت متن، فایل، تصویر، فیلم و… برای افراد ارسال کند.
- ارسال و دریافت پیام :
ارتباط دوطرفه همیشه تاثیر بیشتری داشته است؛ بنابراین ارسال پیام شخصی به تعداد زیادی از افراد از ارسال پیام به یک گروه نتیجه‌ی بهتری در پی دارد. سرویس Api واتساپ آتوچت با ارسال انبوه پیام به مخاطبان می‌تواند تبلیغات را در واحد گسترده‌ای انجام دهد و همچنین امکان دریافت پیام هم وجود دارد.
- گزارشات ارسالی :
سرویس Api واتساپ آتوچت این امکان را می‌دهد که شما تمام وضعیت های پیام های ارسالی (ارسال شده، مشاهده شده و …) را داشته باشید.
- امکان ارسال پیام از طریق نرم افزار ها وب سایت ها و ساخت ربات :
با سرویس Api واتساپ آتوچت می‌توانید به انواع وب سایت و نرم افزار های مدیریتی متصل شوید و از آن طریق با کارکنان و مشتریان در ارتباط باشید و اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام دهید. با این کار به روند کسب‌وکار خود سرعت می‌دهید و اطلاعات مورد نیاز را به‌آسانی در اختیار مشتری‌ها و کارمندان قرار می‌دهید.
- صرفه جویی در زمان و هزینه :
این سرویس با یکپارچگی به نرم افزارهای مدیریتی و وب سایت‌ها سرعت ارتباط با کارکنان یا مشتریان کسب و کار را افزایش می‌دهد و برای شما امکان تبلیغات کم‌هزینه را به طور گسترده در واتساپ فراهم می‌کند و باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه شما می‌شود.
- کاهش محدودیت‌های واتساپ
واتساپ امکان ارسال پیام و دسترسی افراد به یک حساب کاربری را محدود کرده است. در این صورت امکان تبلیغات گسترده از طریق واتساپ وجود ندارد. آتوچت با شکستن سد محدودیت‌ها امکان ارسال انبوه پیام را فراهم آورده است که شما از طریق آن بتوانید به طور نامحدود محتوا منتشر کنید. از طرفی با این سرویس می‌توانید به‌صورت چندکاربره در سراسر دنیا و از طریق یک شماره‌ی تجاری به کسب‌وکار خود بپردازید بدون اینکه با محدودیتی روبه‌رو شوید.
