جلوگیری از مسدود شدن اکانت واتساپ
قبل از شروع استفاده از سرویس آتوچت، لازم است با قوانین و محدودیت‌های پیام‌رسان واتساپ آشنا باشید. واتساپ در راستای حفظ امنیت کاربران، نسبت به رفتارهای غیرعادی (مانند ارسال پیام انبوه) حساس بوده و ممکن است اکانت را به صورت موقت یا دائم محدود کند. برای پیشگیری از این موضوع، نکات زیر را رعایت فرمایید:
📊 محدودیت‌های ارسال پیام
سرعت ارسال پیام‌ها:
آتوچت ۵ تا ۱۰ پیام در دقیقه ارسال می کند. برای ارسال‌های گسترده، حتماً مخاطبان را دسته‌بندی و پیام‌ها را هدفمند کنید.تعداد مجاز روزانه:
آتوچت حداکثر ۵۰۰۰ پیام در روز ارسال می‌کند. برای نیاز به ارسال بیشتر، از چند اکانت مختلف استفاده نمایید.استفاده از لینک‌ها:
ارسال لینک در پیام‌های انبوه ممکن است باعث حساسیت واتساپ شود. توصیه می‌شود از کوتاه‌کننده‌های لینک معتبر استفاده کنید.
👥 تعامل با مخاطب
حفظ ارتباط دوطرفه:
دریافت پیام از مشتری به اندازه ارسال آن اهمیت دارد. وجود تعامل دوطرفه (دریافت پیام پاسخ از کاربران) ریسک بلاک شدن را کاهش می‌دهد.پرهیز از مزاحمت:
ارسال پیام‌های بی‌ارزش، در زمان‌های نامناسب یا به تعداد زیاد باعث آزردگی کاربران و افزایش گزارش (ریپورت) می‌شود.احترام به حریم خصوصی:
در انتهای پیام از کاربر بخواهید در صورت عدم تمایل به دریافت پیام، به شما اطلاع دهد. این اقدام هم اخلاقی است و هم باعث کاهش ریپورت می‌شود.
🚷 نکات امنیتی مهم
افزودن افراد ناشناس به گروه‌ها:
از افزودن کاربران ناآشنا به گروه‌ها بدون رضایت آن‌ها خودداری کنید. این مورد یکی از دلایل شایع محدود شدن اکانت است.دسته‌بندی مخاطبان:
ارسال محتوای متناسب با گروه‌های مختلف مخاطب باعث افزایش تعامل و کاهش احتمال ریپورت می‌شود.ریپورت شدن بیش از ۱۰ بار:
در صورت ریپورت شدن توسط تعداد زیادی از کاربران، واتساپ ممکن است دسترسی اکانت را مسدود کند. بنابراین فقط محتوای ارزشمند و مرتبط ارسال کنید.
⚠️ اگر اکانت شما تازه‌ساخت باشد:
واتساپ نسبت به شماره‌های جدید و بدون سابقه فعالیت، حساسیت بالایی دارد.
اگر با یک شماره تازه‌ساخت اقدام به ارسال پیام انبوه یا فعالیت غیرطبیعی کنید، امکان مسدودی سریع و حتی دائمی اکانت وجود دارد.
توصیه می‌شود پس از ساخت اکانت جدید، مدتی به‌صورت عادی و بدون ارسال انبوه از آن استفاده کنید تا اکانت اعتبار لازم را نزد واتساپ کسب کند.
🔁 در صورت مسدودی چه کنیم؟
در صورتی که اکانت واتساپ شما به هر دلیلی مسدود یا محدود شده است، ابتدا علت احتمالی را بررسی کرده و سپس اقدامات زیر را انجام دهید:
✅ اگر توسط مخاطبین بلاک شده باشید:
در حالت عادی، پس از بلاک شدن توسط چند کاربر، واتساپ ممکن است دسترسی شما را موقتاً محدود کند.
معمولاً در این موارد، اکانت طی ۴۸ ساعت آزاد می‌شود و می‌توانید مجدداً از آن استفاده کنید.
✅ اگر مسدودی از طرف خود واتساپ باشد:
در صفحه‌ای که اعلام مسدودی نمایش داده می‌شود، گزینه‌ای با عنوان «تماس با پشتیبانی» (Contact Us) وجود دارد.
روی این گزینه کلیک کنید و در فرم باز شده، درخواست خود را همراه با توضیح مختصر و محترمانه ارسال کنید.
واتساپ معمولاً طی چند روز کاری پاسخ می‌دهد و در صورت امکان، دسترسی را مجدداً فعال می‌کند.
✅ در صورت مسدودی دائمی یا بدون پاسخ:
اگر واتساپ به درخواست شما پاسخ نداد یا اکانت به‌صورت دائمی مسدود شد:
با شماره تلفن جدیدی ثبت‌نام کرده و فعالیت خود را از سر بگیرید.
مطمئن شوید که در استفاده از اکانت جدید، قوانین و محدودیت‌های واتساپ و سرویس آتوچت را به‌دقت رعایت می‌کنید تا از تکرار مسدودی جلوگیری شود.
